Genesys Cloud - etiqueta de correo electrónico
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de correo electrónico.
8 de noviembre de 2017
Centro de contacto
- Soporte mejorado para contactos externos en interacciones de correo electrónico
Integraciones
- Soporte de uso compartido de pantalla y navegación conjunta para Genesys Cloud para Salesforce
- Soporte de uso compartido de pantalla y navegación conjunta para Genesys Cloud para Zendesk
- Compatibilidad con pantalla compartida y navegación conjunta para Genesys Cloud para Chrome
8 de febrero de 2017
Colaborar
- Carga del historial de chat
Centro de contacto
- Correo electrónico saliente en nombre de una cola
Integraciones
- Función de navegación conjunta de Genesys Cloud for CIC
1 de febrero de 2017
Plataforma
- Reinicio de la interfaz de usuario del administrador
Centro de contacto
- Soporte ACD para chats en integraciones de clientes
- Genesys Cloud para Salesforce y sincronización de estado omnicanal
- Enrutamiento ACD de interacciones de correo electrónico y chat de terceros
- Vistas de resumen y detalle del rendimiento de las colas
- Soporte rápido de IVR para números ordinales
- Soporte de idioma italiano en Architect
25 de enero de 2017
Comunicar
- Controles de llamadas telefónicas basadas en la web en aplicaciones de terceros
- Configuración de volumen del teléfono basada en la web
Centro de contacto
- Enrutamiento de correo electrónico al dominio de una organización
- Arquitecto de depuración de audio
- Imágenes en línea en correos electrónicos
- Métricas del agente y informes de exportación de métricas del agente
23 de marzo de 2016
Centro de contacto
- Gestión de respuesta
- Enrutamiento de correo electrónico
- Archivos de aviso de IVR francés y alemán y soporte de reproducción en tiempo de ejecución en Architect
