Genesys Cloud - Etiqueta de gestión de contactos externos

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta Notas de la versión de gestión de contactos externos.

Plataforma

API para funciones de contactos externos

Centro de contacto

Visor de eventos de campaña
Gráfico de barras de detalle del rendimiento de las colas
Pop una URL de la secuencia de comandos predeterminada

Centro de contacto

Contactos externos
Enrutamiento de correo electrónico avanzado en Architect

Integraciones

Integración de Salesforce External Contact Sync

Integraciones

Mejoras en Genesys Cloud para Salesforce
Mejoras en el conector de enrutamiento de objetos de Salesforce
Estilo mejorado en varios widgets de Webhooks

Colaborar

Capacidad para gestionar contactos externos

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Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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