Genesys Cloud - Etiqueta Genesys Cloud para Chrome

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta Notas de la versión de Genesys Cloud para Chrome.
1 de agosto de 2018

Plataforma

  • API del marco integrable en la nube de Genesys

Centro de contacto

  • Soporte de TTS y ASR en japonés
  • Nombre de la variable de la cadena lingüística en Architect
  • Ver informes anteriores en el historial de informes

Integraciones

  • Presentación de la integración de Amazon Lex
  • Extensión de Genesys Cloud para Chrome

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4 de abril de 2018

Integraciones

  • Mejora del correo de voz ACD en Genesys Cloud para Salesforce
  • Mejora del correo de voz ACD en Genesys Cloud para Zendesk
  • Mejora del correo de voz ACD en Genesys Cloud para Chrome

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14 de marzo de 2018

Plataforma

  • Soporte de AppFoundry para aplicaciones PureConnect y PureEngage

Integraciones

  • Soporte de interacción SMS en Genesys Cloud para Salesforce
  • Soporte de interacción SMS en Genesys Cloud para Chrome
  • Soporte de interacción por SMS en Genesys Cloud para Zendesk

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8 de noviembre de 2017

Centro de contacto

  • Soporte mejorado para contactos externos en interacciones de correo electrónico

Integraciones

  • Soporte de uso compartido de pantalla y navegación conjunta para Genesys Cloud para Salesforce
  • Soporte de uso compartido de pantalla y navegación conjunta para Genesys Cloud para Zendesk
  • Compatibilidad con pantalla compartida y navegación conjunta para Genesys Cloud para Chrome

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5 de abril de 2017

Plataforma

  • Compatibilidad con AWS Direct Connect

Colaborar

  • Acceso al correo de voz directamente desde las notificaciones por correo electrónico
  • Intervalo de fechas del estado Fuera de la oficina

Comunicar

  • Notas de la versión de Edge y Media Tier

Centro de contacto

  • Vista de monitoreo intradía

Integraciones

  • Soporte de interacciones de correo electrónico para Genesys Cloud para Salesforce
  • Soporte de interacciones de correo electrónico para Genesys Cloud para Zendesk
  • Soporte de interacciones de correo electrónico para Genesys Cloud para Chrome

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1 de febrero de 2017

Plataforma

  • Reinicio de la interfaz de usuario del administrador

Centro de contacto

  • Soporte ACD para chats en integraciones de clientes
  • Genesys Cloud para Salesforce y sincronización de estado omnicanal
  • Enrutamiento ACD de interacciones de correo electrónico y chat de terceros
  • Vistas de resumen y detalle del rendimiento de las colas
  • Soporte rápido de IVR para números ordinales
  • Soporte de idioma italiano en Architect

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18 de enero de 2017

Plataforma

  • Interfaz de usuario de administrador
  • Comunidad de Genesys Cloud

Comunicar

  • Gestión de pedidos de puertos numéricos

Centro de contacto

  • Permisos necesarios para administrar y asignar roles

Integraciones

  • Genesys Cloud para Chrome

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