Genesys Cloud - etiqueta de modelado predictivo

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de modelado predictivo.
Agosto de 02, 2023

Centro de contacto

  • Estructura de precios de WhatsApp actualizada
  • Copiar y compartir transcripciones de interacciones
  • Solicitudes entrantes de mensajería web para limitar el tamaño de los atributos personalizados
  • Número de código corto SMS en Francia
  • Mejor equilibrio de la carga de trabajo en el enrutamiento predictivo

Integraciones

  • Dos opciones de puntuación para clasificar las interacciones en espera

Plataforma

  • Recertificación PCI DSS
  • Genesys Cloud WhatsApp Embedded signup autoservicio onboarding
  • Suscribirse a eventos desde la consola operativa

Depreciaciones y anuncios

  • Deprecación: Vista de las auditorías de búsquedas salientes
  • Registro obligatorio de SMS en EE.UU. y Canadá

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Mayo de 24, 2023

Comunicar

  • Mejoras en el indicador de mensaje en espera

Centro de contacto

  • Precisión de transcripción de voz mejorada para regiones de idioma inglés
  • Mejoras en el flujo de trabajo de creación de métricas de gamificación
  • Mejorar la precisión de las rutas predictivas con los datos de los participantes
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows: compatibilidad adicional con el inglés

Integraciones

  • Compatibilidad con la salida en formato JSON en las notificaciones de activación
  • Soporte de creación de disparadores para el tema de actividad del usuario

Depreciaciones y anuncios

  • ID de cookie JourneyCustomer de GDPR API subjects response deprecation
  • Cambio de permisos de LiveNow

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