Genesys Cloud - etiqueta de análisis de voz y texto

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de análisis de voz y texto.
2 de septiembre de 2020

Comunicar

  • BYOC Disminución de la tasa de nubes
  • BYOC Cloud cumple con PCI DSS

Centro de contacto

  • Configuración de análisis de voz y texto
  • API de agregados de citas de coaching
  • Mejoras en el tipo de franja horaria y fecha en Genesys Dialog Engine

Ver detalles

26 de agosto de 2020

Centro de contacto

  • Soporte de transcripción de voz en inglés británico y australiano
  • Ver el estado secundario de un agente en vistas seleccionadas
  • Filtros de listas de contactos para campañas de mensajería
  • Exportar métricas de cola de grupos de idiomas y habilidades en la vista Detalle de rendimiento de colas

Integraciones

  • Presentamos Genesys Cloud para Salesforce SDK

Plataforma

  • El Centro de recursos tiene un nuevo nombre

Ver detalles

19 de agosto de 2020

Centro de contacto

  • Presentamos la transcripción de voz
  • Ver los cambios en el cronograma de administración de la fuerza laboral con el visor de registros de auditoría
  • Motores de texto a voz (TTS) de terceros para integraciones de bots
  • Configurar la desambiguación de intenciones en el motor de diálogo de Genesys
  • Mejora de la usabilidad de la barra de herramientas del agente

Depreciaciones

  • Soporte de Internet Explorer para la desaprobación del cliente integrado Genesys Cloud

Ver detalles

8 de enero de 2020

Centro de contacto

  • Mejoras en la detección de los pitidos del contestador automático para el análisis de las llamadas

Depreciaciones

  • Eliminación de las vistas de las colas clásicas

Ver detalles

5 de julio de 2017

Comunicar

  • Reenviar un mensaje de voz
  • Enrutamiento de sitio local para grupos perimetrales

Centro de contacto

  • Deshabilitar la detección del contestador automático en las respuestas de análisis de llamadas

Ver detalles

1 5 6 7