Genesys Cloud - etiqueta de configuración de usuario
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de configuración del usuario.
Agosto de 16, 2023
Centro de contacto
- Mejoras adicionales en la precisión de la transcripción de voz en japonés
- Enmascaramiento de datos sensibles para interacciones vocales
- Funciones adicionales de CX 1 Digital Add-On II
- Co-browse para campos y botones de sólo lectura de mensajería web
- Mejoras en la página de resumen de los cuadros de mando
- Gestión de cuadros de mando para administradores
- Conocimiento de las tareas de seguimiento en los flujos de bots y bots digitales
Integraciones
- Integración de Amazon LexV2 disponible en la región FedRAMP
Depreciaciones y anuncios
- Buscar Auditorías vista obsoleta
- Renovación del certificado BYOC Cloud TLS X.509
- Cambio de autoridad de certificación para la integración de Microsoft Teams
- Mejoras en las categorías de las notas de la versión
7 de diciembre de 2022
Comunicar
- Opciones de tono para aplicaciones web y de escritorio
Centro de contacto
- Informe de impacto de la cola de enrutamiento predictivo
- Detalles limitados para interacciones de más de 1,5 años disponibles en todas las regiones.
- Búsqueda automática de devoluciones de llamada y llamadas de campañas salientes en el panel Perfil
- Se ha añadido el parámetro Offset en la API de grabación de trabajos masivos
- Puntos finales de la lista "No contactar" para la eliminación de registros
- Genesys Messenger es compatible con el hebreo
- Icono Tempo en Genesys Cloud
- Mejoras en la accesibilidad del plan de bajas laborales
- Mejoras en la accesibilidad de la Knowledge Workbench V2
Depreciaciones y anuncios
- Soporte del navegador Microsoft Edge Legacy deprecation
14 de agosto de 2019
Comunicar
- Mejora de la gestión de audio de Genesys Cloud
Plataforma
- Ofertas de prueba gratuita de AppFoundry para aplicaciones premium
- Tarifas de facturación de Bring Your Own Technology
Depreciaciones
- Eliminación de la obsolescencia de las vistas de Classic Agents Performance
- Aplazamiento de la desaprobación de la gestión de canales sociales
10 de abril de 2019
Comunicar
- Configuración avanzada de micrófono
Centro de contacto
- Transferencia de arquitecto a mejoras de correo de voz
- Resultados de búsqueda de contactos externos mejorados para el chat web
6 de febrero de 2019
Plataforma
- Autenticar solo con inicio de sesión único
- Mejoras en la usabilidad del Centro de desarrolladores
Comunicar
- Mejoras en la gestión de audio de Genesys Cloud
- Soporte para controles de llamadas básicos en auriculares de uso común
- Mejoras en la calculadora de ancho de banda de Genesys Cloud Edge
Centro de contacto
- Mejoras en las vistas de actividad de las colas
4 de enero de 2017
Colaborar
- Selección de idioma en aplicaciones de escritorio y navegador
Centro de contacto
- Soporte de idioma tailandés en Architect
12 de agosto de 2016
Colaborar
- Diseño de perfil de usuario actualizado
- Nueva ubicación para la notificación de chat grupal
Integraciones
- Compatibilidad con scripts y marcación saliente en Genesys Cloud para Salesforce
- Compatibilidad con scripts y marcación saliente en Genesys Cloud para Zendesk
