Genesys Cloud - 27 de noviembre de 2019

Centro de contacto

Ver datos de exportación en la vista Destinos de flujo

Los gerentes del centro de contacto ahora pueden exportar los datos en la vista Destinos de flujo a un archivo .csv. Los gerentes pueden compartir el archivo exportado con otros en el centro de contacto y usarlo para ver cómo las interacciones de voz entran y salen de los flujos de IVR en su centro de contacto. Para más información, ver Exportar datos de vista.