Brinda a los usuarios comerciales la capacidad de reenviar sus llamadas desde la interfaz de usuario de Genesys Cloud a un teléfono celular o teléfono residencial.
Los usuarios pueden activar o desactivar el desvío de llamadas.
Función basada en permisos para que se pueda activar o desactivar por función.
Colaborar
Nuevas funciones y funcionalidades
Lista de chat mejorada
Chats favoritos.
Vistas con pestañas para grupos y personas.
Nueva preferencia para ordenar por más reciente.
Comandos de chat
Cambie rápidamente de habitación, cambie su presencia, tome una selfie y más, todo sin que sus dedos abandonen el teclado.
Soporte de escritorio para manejo inactivo nativo
Detecta el modo de suspensión, el protector de pantalla y el bloqueo de pantalla, y establece automáticamente la presencia en Ausente.
Integraciones
Nuevas funciones y funcionalidades
Conector de inmersión de datos de Oracle Service Cloud
