Genesys Cloud - 15 de junio de 2016
Centro de contacto
Solicitudes de tiempo libre
Los agentes ahora pueden enviar y ver solicitudes de tiempo libre, y los administradores pueden aprobar o rechazar manualmente las solicitudes. Para más información, ver Acerca de las solicitudes de tiempo libre (agentes) y Solicitudes de tiempo libre del agente (administradores).
Integraciones
Conector de inmersión de datos de Microsoft Dynamics CRM
El conector de inmersión de datos de Microsoft Dynamics CRM es nuevo en esta versión. Implementado como un conector Bridge, el conector de inmersión de datos de Microsoft Dynamics CRM permite las inmersiones de datos IVR de registros de cuentas, contactos y casos. Para más información, ver Acerca del conector de inmersión de datos de Microsoft Dynamics CRM.