Genesys Cloud - 16 de octubre de 2015

Comunicar

Nuevas funciones y funcionalidades

  • Fax entrante de un número
    • Proporciona detección de fax entrante utilizando el número de trabajo configurado para el usuario.
    • Permite al usuario recibir faxes directamente en su bandeja de entrada de Genesys Cloud.
    • Función basada en permisos para que se pueda activar o desactivar por función.

Colaborar

Nuevas funciones y funcionalidades

  •  Compartir público
    • Posibilidad de compartir documentos con terceros a través de un simple enlace.
  • Posibilidad de configurar perfiles de seguridad para el acceso a documentos.

Integraciones

Nuevas funciones y funcionalidades

  • Conector de inmersión de datos de servicios web
  • Conector de inmersión de datos de Salesforce
  • Conector emergente de pantalla de Zendesk
    • Se agregó la configuración para la acción de Zendesk Open Ticket By ANI para abrir un nuevo ticket nunca, siempre o solo cuando no se encuentra un ticket existente.
    • Se agregó la capacidad de agregar datos personalizados a los nuevos tickets generados por la acción de Zendesk Open Ticket By ANI al configurar un campo personalizado en Zendesk.
    • Para obtener más información, consulte la Notas de la versión para Zendesk Screen Pop Connector artículo.