Genesys Cloud - 23 de octubre de 2015

 Comunicar

Nuevas funciones y funcionalidades

  •  Reenvío de llamadas
    • Brinda a los usuarios comerciales la capacidad de reenviar sus llamadas desde la interfaz de usuario de Genesys Cloud a un teléfono celular o teléfono residencial.
    • Los usuarios pueden activar o desactivar el desvío de llamadas.
    • Función basada en permisos para que se pueda activar o desactivar por función.

Colaborar

Nuevas funciones y funcionalidades

  •  Lista de chat mejorada
    • Chats favoritos.
    • Vistas con pestañas para grupos y personas.
    • Nueva preferencia para ordenar por más reciente.
  • Comandos de chat
    • Cambie rápidamente de habitación, cambie su presencia, tome una selfie y más, todo sin que sus dedos abandonen el teclado.
  • Soporte de escritorio para manejo inactivo nativo
    • Detecta el modo de suspensión, el protector de pantalla y el bloqueo de pantalla, y establece automáticamente la presencia en Ausente.

Integraciones

Nuevas funciones y funcionalidades