Genesys Cloud - 18 de abril de 2018

Comunicar

Genesys Cloud Voice en Irlanda

Genesys Cloud Voice, la solución 100% basada en la nube que utiliza Genesys Telecom para el servicio telefónico, ya está disponible en Irlanda. Los servicios se proporcionan fuera de la región de AWS EU (Irlanda). Para más información, ver Acerca de Genesys Cloud Voice.

Centro de contacto

Soporte IVR finlandés en Architect

El soporte rápido de Core IVR en Architect ahora está disponible para Finlandia finlandesa (fi-FI). El soporte básico incluye indicaciones de grabación para booleanos, valores de fecha y hora, números, duraciones, tipos de datos de cadena, tiempo de espera estimado, posición en la cola y verificación de entrada de recopilación. Para más información, ver Idiomas compatibles con Genesys Cloud.

Integraciones

Acciones de importación y exportación de datos para las integraciones

Genesys Cloud ahora admite la reutilización de acciones de datos para integraciones en las organizaciones de Genesys Cloud. Los administradores pueden exportar los contratos y la configuración de una acción de datos para importarlos a otra acción de datos. Esta función acelera la creación de acciones de datos. Para más información, ver Importar o exportar una acción de datos para integraciones.