Región FedRAMP de Genesys Cloud - 1 de abril de 2024
Importante: Nuevo calendario de despliegue de funciones
A partir del 4 de marzo de 2024, Genesys ajustará el calendario de despliegue regional para el lanzamiento de nuevas funciones. Las funciones empezarán a desplegarse el lunes, y se espera que el despliegue completo en todas las regiones concluya al final del día del miércoles.
Las notas de la versión y las actualizaciones de la documentación del Centro de Recursos se publicarán los lunes a las 9:00 AM EST. En caso de problemas de despliegue, las notas de la versión incluirán actualizaciones sobre el estado del despliegue regional a las 9:00 AM EST del martes, miércoles y jueves.
A partir del 4 de marzo de 2024, Genesys ajustará el calendario de despliegue regional para el lanzamiento de nuevas funciones. Las funciones empezarán a desplegarse el lunes, y se espera que el despliegue completo en todas las regiones concluya al final del día del miércoles.
Las notas de la versión y las actualizaciones de la documentación del Centro de Recursos se publicarán los lunes a las 9:00 AM EST. En caso de problemas de despliegue, las notas de la versión incluirán actualizaciones sobre el estado del despliegue regional a las 9:00 AM EST del martes, miércoles y jueves.
Mejora de la precisión de la transcripción de la voz nativa en los dialectos portugueses.
Genesys Cloud ha mejorado la precisión de la transcripción de voz nativa en portugués de Portugal (pt-PT) y portugués de Brasil (pt-BR).
Detalles adicionales
Dónde:
- Admin > Calidad > Análisis de voz y texto
Una de las siguientes licencias:
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
- Genesys Cloud CX 3
Más información:
Previsión de cambios asociada a un programa
Ahora los planificadores pueden seleccionar activamente una previsión de gestión de mano de obra alternativa para asociarla a un programa basado en la carga generado.
Detalles adicionales
Dónde:
- Admin > Gestión de recursos humanos > Planificaciones > Menú Acciones > Elegir previsión
Una de las siguientes licencias:
- Complemento digital Genesys Cloud CX 1 II
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud EX
Más información:
Vista de clasificación desactivada para organizaciones con la gamificación desactivada
La vista de tablas de clasificación está ahora totalmente desactivada para cualquier organización que haya desactivado la gamificación. En lugar de mostrar una vista de tablas de clasificación vacía, ahora está totalmente desactivada.
Detalles adicionales
Una de las siguientes licencias:
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II
- Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
- Genesys Cloud CX 3
- Genesys Cloud CX 3 Digital
- Genesys Cloud EX
Nota:
- Genesys Cloud habilita funciones para su lanzamiento a partir del lunes y hasta el final del día jueves, por región. Si no ve una función habilitada para su organización al siguiente día hábil, compruebe las suscripciones y los permisos necesarios que se indican en las notas de la versión y la documentación relacionada. Si confirma la suscripción y los permisos y sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de .
- Algunas funciones pueden requerir un complemento de integración.
