Genesys Cloud - 11 de enero de 2017

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Acción para consultar fuentes de datos puenteadas en scripts

Una nueva acción de puente permite que los scripts busquen datos de una fuente de datos externa que esté conectada a un puente, como un sistema CRM o una base de datos. Para más información, ver Buscar datos de una fuente de datos puenteada. 

Número máximo de líneas para campañas de marcación saliente

Los agentes ahora pueden limitar la cantidad de líneas para cada campaña de marcación saliente. Todos los modos de marcación, excepto Vista previa, ahora usan la configuración Número de líneas salientes. Para más información, ver Crea una nueva campaña.

Soporte de noruego y chino mandarín en Architect 

El soporte rápido de Core IVR en Architect ahora está disponible para noruego (nb-NO) y chino mandarín (zh-CN). El soporte básico incluye indicaciones de grabación para booleanos, valores de fecha y hora, números, duraciones y tipos de datos de cadena. Una versión futura incluirá números ordinales y rangos de tiempo. Para más información, ver Idiomas compatibles con Genesys Cloud.