Genesys Cloud - 8 de enero de 2020

Centro de contacto

Mejoras en la detección de los pitidos del contestador automático para el análisis de las llamadas

La detección del contestador automático en la nube de Genesys ahora puede detectar pitidos después de los mensajes de voz e intrusiones en los saludos extendidos. Los mensajes de flujo de salida esperan hasta después del pitido para comenzar a reproducirse y pueden reiniciarse si se detecta una intrusión. Para más información, ver Crear una respuesta de análisis de llamadas, Detectar acción de silencio y Reproducir audio en acción de silencio.

Depreciaciones

Eliminación de las vistas de las colas clásicas

Genesys eliminó las vistas de Colas clásicas el 8 de enero de 2020. Para más información, ver Deprecación: Vistas de colas clásicas.