Genesys Cloud - 25 de julio de 2018

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Personalizar la música de espera

Los administradores ahora pueden cargar avisos para reemplazar la música predeterminada que escuchan las personas que llaman cuando los agentes los ponen en espera. Esta función permite a las organizaciones personalizar y mejorar la experiencia de espera para los clientes. Para más información, ver Personalizar la música en espera iniciada por el agente. Esta característica requiere Nivel perimetral y multimedia versión 1.0.0.7252 o posterior.