Genesys Cloud - 5 de junio de 2019

Comunicar

Genesys Cloud Voice en España y Suiza

Genesys Cloud Voice, la solución 100% basada en la nube que utiliza Genesys Telecom para el servicio telefónico, ya está disponible en España y Suiza. Los servicios se proporcionan fuera de la región de AWS EU (Irlanda). Para más información, ver Acerca de Genesys Cloud Voice.

Centro de contacto

Presentamos el compromiso predictivo

Predictive Engagement es una plataforma de análisis de viajes en tiempo real que observa y analiza a los visitantes en los sitios web de los clientes de Genesys Cloud. El compromiso predictivo predice la probabilidad en tiempo real de los visitantes para que puedan lograr un resultado comercial deseable. Luego ofrece el canal más apropiado y efectivo para ayudar a los visitantes a completar su viaje. Actualmente, Genesys Cloud admite la interacción predictiva con el chat web. Para más información, ver Acerca del compromiso predictivo.