Genesys Cloud - 9 de noviembre de 2016

Integraciones

Pausa segura en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk

Un nuevo botón de Pausa segura en las interfaces de control de llamadas de Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk permite a los agentes con el permisos apropiados para pausar manualmente la grabación de llamadas mientras la persona que llama o el contacto ingresa información confidencial. Para más información, ver Controles de llamada.