Genesys Cloud - 26 de octubre de 2016

Colaborar

Favoritos de grupos personales

Ahora los usuarios pueden añadir grupos personales a su lista de favoritos en la lista de chats. Para más información, consulte Añadir favoritos. 

Comunicar

Posibilidad de renombrar las grabaciones de la bandeja de entrada

Los usuarios pueden ahora renombrar sus grabaciones en la bandeja de entrada unificada. Para más información, consulte Escuchar grabaciones.

Centro de contacto

Teclado para interacciones con agentes

Los agentes pueden ahora utilizar un teclado de marcación para introducir números durante las interacciones de voz. Para más información, consulte Trabajar con interacciones de voz.

Nota: Pronto se podrá utilizar el teclado telefónico con la función de transferencia de consultas.