Archivo en la nube de Genesys
Lista de las últimas notas de la versión de Genesys Cloud.
18 de enero de 2017
Plataforma
- Interfaz de usuario de administrador
- Comunidad de Genesys Cloud
Comunicar
- Gestión de pedidos de puertos numéricos
Centro de contacto
- Permisos necesarios para administrar y asignar roles
Integraciones
- Genesys Cloud para Chrome
11 de enero de 2017
Centro de contacto
- Acción para consultar fuentes de datos puenteadas en scripts
- Número máximo de líneas para campañas de marcación saliente
- Soporte de noruego y chino mandarín en Architect
4 de enero de 2017
Colaborar
- Selección de idioma en aplicaciones de escritorio y navegador
Centro de contacto
- Soporte de idioma tailandés en Architect
28 de diciembre de 2016
Plataforma
- Cumplimiento de HIPAA
Comunicar
- Registro de transferencias externas
Centro de contacto
- Reglas de campaña
14 de diciembre de 2016
Plataforma
- Eliminación de números de tarjetas de crédito de interacciones de chat
Comunicar
- Pantalla LCD Genesys Cloud Edge Standard V2
Centro de contacto
- Módulos de formación en gestión de la fuerza laboral
7 de diciembre de 2016
Plataforma en la nube de Genesys
- Eliminación de números de tarjetas de crédito de los mensajes de chat
Comunicar
- Restricciones geográficas sobre llamadas entrantes gratuitas
23 de noviembre de 2016
Centro de contacto
- Transferencia de IVR del arquitecto a la acción del grupo
- Límites para evitar una marcación excesiva
- Participación de agentes en campañas de marcación simultánea
16 de noviembre de 2016
Comunicar
- Servicio de aprovisionamiento telefónico global
- Mapa de topología de la red de telefonía
9 de noviembre de 2016
Integraciones
- Pausa segura en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk
2 de noviembre de 2016
26 de octubre de 2016
Colaborar
- Favoritos de grupos personales
Comunicar
- Posibilidad de cambiar el nombre de las grabaciones de la bandeja de entrada
Centro de contacto
- Teclado para interacciones con agentes
19 de octubre de 2016
Colaborar
- Comando de búsqueda de chat
Comunicar
- Compatibilidad con teclado DTMF
Centro de contacto
- Filtros de vista de detalle de actividad de cola
Integraciones
- Soporte SSO para la edición Premium de Microsoft Azure Active Directory
12 de octubre de 2016
Plataforma
- Acceso al centro de contacto para desarrolladores externos
Centro de contacto
- Interfaz de usuario del editor de scripts
5 de octubre de 2016
Plataforma
- Foro de desarrolladores
- Tutoriales y ejemplos de código del Centro de desarrolladores para llamadas a la API
- SDK para JavaScript, Python, Ruby y C #
Comunicar
- Importación masiva para configuraciones telefónicas
Centro de contacto
- Permisos para vistas de panel, colas y agentes
- Soporte para formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
- Botón de pausa segura
- Soporte de idioma holandés y español europeo en Architect
- Servicio de limpieza de listas de llamadas de terceros
- Configuración de campaña de tiempo de espera sin respuesta
- Cumplimiento del horario en tiempo real
- Número máximo de agentes por unidad de gestión
28 de septiembre de 2016
Comunicar
- Versiones mini y micro de Genesys Cloud Edge
- Opción de implementación de Virtual Edge
Centro de contacto
- Respuesta automática para teléfonos basados en web Genesys Cloud
21 de septiembre de 2016
Colaborar
- Funciones de búsqueda adicionales en Documentos
- Compartir documentos en grupo
- Descripciones del espacio de trabajo en Documentos
Comunicar
- Modelo de implementación remota FENT
Centro de contacto
- Intervalo de fechas personalizado para informes
19 de septiembre de 2016
Comunicar
- Teléfono basado en web Genesys Cloud (WebRTC)
Integraciones
- Soporte telefónico basado en web para Genesys Cloud para Salesforce
- Soporte telefónico basado en web para Genesys Cloud para Zendesk
14 de septiembre de 2016
7 de septiembre de 2016
Centro de contacto
- Consultar traslados a colas
- Crea una cola a partir de una cola existente
31 de agosto de 2016
24 de agosto de 2016
17 de agosto de 2016
Plataforma
- Directorio de socios de Genesys Cloud
Comunicar
- Envío de documentos por fax
Centro de contacto
- Nuevas vistas de actividad de colas
12 de agosto de 2016
Colaborar
- Diseño de perfil de usuario actualizado
- Nueva ubicación para la notificación de chat grupal
Integraciones
- Compatibilidad con scripts y marcación saliente en Genesys Cloud para Salesforce
- Compatibilidad con scripts y marcación saliente en Genesys Cloud para Zendesk
10 de agosto de 2016
Centro de contacto
- Soporte de bandeja de entrada para solicitudes de tiempo libre
- Registro basado en políticas de interacciones por correo electrónico
- Opción para anular el comportamiento de retención predeterminado para registrar políticas en conflicto
Integraciones
- Genesys Cloud para CIC
- Acciones personalizadas para el conector dip de datos de servicios web
3 de agosto de 2016
